সর্বশেষ হালনাগাদ: ২ সেপ্টেম্বর ২০২৬
MyCareerEdu একটি ডিজিটাল শিক্ষা সেবা। সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী — অন্যান্য ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন সেবার মতোই — একবার সক্রিয় হওয়া সাবস্ক্রিপশন সাধারণত অ-ফেরতযোগ্য। তবে নিচের ক্ষেত্রগুলোতে আমরা অবশ্যই টাকা ফেরত দিই।
যেসব ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া হয়
- পেমেন্ট হয়েছে কিন্তু অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়নি: আপনি সঠিকভাবে বিকাশ/রকেট/নগদে পেমেন্ট করেছেন, কিন্তু সাবস্ক্রিপশন বা ক্রেডিট আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়নি — এবং আমরা কারিগরি সমস্যাটি সমাধান করে সেবা চালু করে দিতে না পারলে, সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- দ্বৈত / ভুলবশত একাধিক পেমেন্ট: একই প্যাকেজের জন্য ভুল করে দুইবার পেমেন্ট হলে অতিরিক্ত অর্থ ফেরত।
- ভুল পরিমাণ পাঠানো: প্যাকেজ মূল্যের চেয়ে বেশি পাঠালে অতিরিক্ত অংশ ফেরত বা পরবর্তী নবায়নে সমন্বয়।
- আমাদের পক্ষ থেকে ঘোষণা করা প্যাকেজ বন্ধ: কোনো সেবা/প্যাকেজ আমরা স্থায়ীভাবে বন্ধ করলে, ব্যবহার না হওয়া মেয়াদের আনুপাতিক অর্থ ফেরত।
যেসব ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া হয় না
- সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় হওয়ার পর মন পরিবর্তন বা "সময় পাইনি";
- সেবা কিছুদিন ব্যবহারের পর আর প্রয়োজন নেই বলে মনে হওয়া;
- শর্ত লঙ্ঘন (কনটেন্ট চুরি, অ্যাকাউন্ট শেয়ার ইত্যাদি) এর কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত/বাতিল হলে;
- ইন্টারনেট/ডিভাইসের সমস্যা বা ব্যবহারকারীর ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট অসুবিধা;
- প্রশ্নসংখ্যা বা কনটেন্ট নিয়ে প্রত্যাশা ভিন্ন হওয়া (প্যাকেজের বিবরণ কেনার আগে দেখে নেওয়ার অনুরোধ)।
ফেরতের জন্য আবেদন প্রক্রিয়া
- পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে নিচের ইমেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
- জানাবেন: আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল/মোবাইল, ট্রানজেকশন আইডি (TrxId), যে নম্বর থেকে পেমেন্ট করেছেন, পরিমাণ ও সমস্যার বর্ণনা।
- আমরা ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাব।
- ফেরত অনুমোদিত হলে একই মাধ্যমে (যে নম্বর থেকে পেমেন্ট এসেছিল সেখানে) অর্থ পাঠানো হবে। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের ক্যাশ-আউট/সেন্ড মানি চার্জ প্রযোজ্য হলে তা ফেরতের পরিমাণ থেকে সমন্বয় হতে পারে।
যোগাযোগ
MyCareerEdu — সাপোর্ট
ইমেইল: mizan4ict@gmail.com
অনুমোদিত ফেরত যে নম্বর থেকে পেমেন্ট করা হয়েছিল সেই বিকাশ/রকেট/নগদ নম্বরেই পাঠানো হয়।